Oggi Analisi dei dati e Customer Insight sono elementi chiave per creare una strategia di marca consapevole e solida. Al fine di migliorare l’acquisizione dei clienti e creare strategie di fidelizzazione, è fondamentale per i Merchant conoscere nel dettaglio i propri clienti e le caratteristiche dei potenziali clienti.
Noi di Amilon siamo fermamente convinti che strategie efficaci si basino soltanto su numeri, KPI e analisi dei dati che consentono ai Merchant di raccogliere non solo una solida conoscenza a 360° dei propri clienti e cioè, tutto il necessario per realizzare efficaci strategie di marketing e di fidelizzazione.
Per questo motivo, una parte essenziale della nostra offerta di soluzioni di consulenza ai Merchant è rappresentata da Data Analysis e Customer Insight.
Il nostro Team di esperti fornisce ai Brand CRM Manager e ai responsabili marketing un’analisi specifica dei dati relativi ai propri clienti e potenziali clienti.
Il nostro lavoro di Data Analysis inizia con il Target. In particolare consiste in:
I Target sono definiti da un mix di KPI di personal data, ad esempio dati demografici, geolocalizzazione, interessi, hobby, ecc. e soprattutto da dati comportamentali, ad esempio monetari, di frequency, recency, basket analysis, ecc.
La nostra analisi va dalla segmentazione più semplice (Top, Medium, Bottom), all’analisi RFM e alla segmentazione comportamentale con strumenti di Data Mining.
Il nostro Team è a totale disposizione vostra e del vostro Brand, per realizzare efficaci strategie CRM, ottenendo i migliori risultati dai dati raccolti, tra cui:
Utilizziamo diversi metodi per l’analisi dei risultati (ad esempio il ROI viene analizzato attraverso l’utilizzo di Target Group vs Control Group) che sono tutti finalizzati a comprendere l’efficacia delle attività implementate.
Porta le strategie loyalty e CRM del tuo Brand livello superiore.