Hoy en día, el análisis de datos y el conocimiento de los clientes son elementos clave para crear una estrategia de marca consciente y sólida. Para potenciar la captación de clientes y crear estrategias de fidelización, es fundamental que los Comerciantes conozcan en detalle a los clientes de su propia marca y también las características de sus clientes potenciales.
En Amilon creemos firmemente que las estrategias efectivas sólo pueden provenir de los números, los KPIs y el Análisis de Datos que permiten a los Comercios reunir ese conocimiento de 360° de sus clientes que necesitan para crear efectivamente estrategias de marketing y fidelización.
Por esta razón, una parte esencial de nuestra oferta de soluciones de asesoramiento a los comercios está representada por el análisis de datos y el conocimiento de los clientes.
Nuestro Equipo de Expertos proporciona a los CRM managers y a los marketing managers de las marcas un análisis de datos específico sobre sus clientes actuales y potenciales.
Nuestro trabajo comienza con el Objetivo. Específicamente, consiste en:
Los objetivos se definen por una mezcla de KPIs de datos personales, por ejemplo demográficos, de geolocalización, intereses, aficiones, etc., y sobre todo datos de comportamiento, por ejemplo, monetarios, de frecuencia, de recencia, de análisis de la cesta, etc.
Nuestros análisis van desde la segmentación más sencilla (Top, Medium, Bottom), hasta el análisis RFM, pasando por la segmentación por comportamiento con instrumentos de Data Mining.
Además, nuestro equipo está ahí para apoyarle a usted y a su marca en la creación de estrategias eficaces de CRM , obteniendo los mejores resultados de los datos recogidos, como por ejemplo:
Utilizamos diferentes métodos para el análisis de resultados (por ejemplo, el ROI se analiza mediante el uso de Grupo Objetivo vs Grupo de Control), todos ellos destinados a comprender la eficiencia de las actividades implementadas.
Lleve sus estrategias de fidelización de marca y CRM al siguiente nivel.